FAQ

Main »» 授業スケジュールについて（予約、キャンセル事項含む）

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オンラインでは何時間先の授業が予約可能でしょうか？
12時間以降のレッスン予約が可能となっております。
例えば今朝8時の場合、当日20時以降のレッスンが予約可能になります。
開始12時間以内の授業は予約できないのですか？
いいえ。開始12時間をきった授業であっても予約は可能です。
ただしその場合事務局が間に入って講師に確認を取りたいと思いますので、事務局宛にメール、専用フォーム、または電話にてその旨をお問い合わせください。
レッスンをキャンセルする場合、キャンセル料はかかるのですか？
授業開始時間からどれだけ経っているかによって変わってまいります。

開始12時間前 -------------------無料
開始1時間前から12時間前の間-----ポイントの半分がキャンセル料としてかかります。
開始1時間前を切った場合---------ポイント全額分が必要となります。

*なお、オンラインではなく事務局を通してのキャンセルも従来通り可能ですので、お気軽にメールまたはお電話などでお問い合わせください。

どうぞよろしくお願いします。
定期予約と単発予約の違いを教えてください。
「定期予約」とは週間予約と言い換えることができます。毎週決まった曜日時間にレッスンを受けて頂くことになります。
「単発予約」は、単発で、その日だけレッスンを臨時で受けることになります。E-comでは「学習の習慣化」の観点から、「定期予約」を入れられることをお勧めしております。ただ一方で、予定がなかなか上手く定まらない方は、「単発予約」を上手く活用されることをお勧めします。
レッスンの「変更」はどのようにするのですか？
レッスン変更は、授業を一旦キャンセルして、予約することで可能です。
例えば、10日10:00からのレッスンを、同日9:00に変更される場合。まず10日10:00からのレッスンをキャンセルして頂き、その後改めて9:00からのレッスンをご予約ください。
定期予約の解除の方法を教えてください。
毎週○曜日の○時と固定で予約が入る「定期予約」のキャンセルを行うためには、その担任講師のスケジュールページへと移動します。
その講師のスケジュールページでは、週間で授業の空き時間や、あなたの予約した授業の箇所が表示されています。そのご予約された箇所をクリックしてください。その日の授業だけをキャンセルするか、全ての授業予約をキャンセルするか、と聞かれますので、後者をお選びください。
取り押さえてあった「その曜日、その時間の定期予約」がキャンセル（解除）されます。
レッスンの予約ができなくなりました。どうすればよいですか？
ポイントが1以下になると全ての予約頂いていたスケジュールが自動キャンセルされます（単発で授業予約は可能）。
ポイントが0以下になると授業の予約自体ができなくなります。よろしければスムーズなレッスン受講のため、5ポイントを切ったあたりからご継続の場合追加のポイントをお買い求め頂ければ幸いに思います。


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